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Crisis Room
O teu fornecedor falhou o prazo. A tua linha para dentro de 96 horas.
~20 min
Objetivo de aprendizagem
Tria uma crise de compras sob incerteza; traça as decisões imediatas até às suas consequências a jusante nas dimensões de custo, fornecedor, interna e cliente.
- 1Cenário: Hydrotech AG. Um fornecedor espanhol falhou um envio de ferramentas crítico.
- 2Cinco decisões ao longo de uma semana — desde o primeiro telefonema até ao post-mortem no conselho. Cada uma altera a tua posição junto do fornecedor, internamente, e junto do público mais alargado.
- 3O primeiro movimento ramifica-se; os quatro seguintes seguem uma única linha temporal. Depois de escalares, não consegues desescalar sem custos.
- 4No final vais ver os caminhos alternativos que poderias ter seguido — e o estado das partes interessadas em que acabaste.